Kundservice - Returer

Klicka här för att anmäla din retur med konto
Klicka här för att anmäla din retur utan konto

Som konsument har du lagstadgad ångerrätt. Hos Suitable innebär detta att du har 30 dagars betänketid för att bestämma om du vill behålla din beställning. Perioden börjar dagen efter att du har tagit emot din beställning. Inom denna betänketid kan du returnera paketet utan att ange någon anledning. När du har meddelat att du vill utnyttja din ångerrätt har du därefter ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt returnera produkterna.

• Spara alla förpackningar, klistermärken och etiketter noggrant. Dessa ska returneras i så prydligt skick som möjligt.
• Du får prova kläder och accessoarer, men inte använda dem. Det är alltså inte tillåtet att bära dem under en hel dag eller vid ett särskilt tillfälle.
• Underkläder såsom boxershorts och strumpor omfattas INTE av ångerrätten av hygieniska skäl och kan inte returneras om förseglingen har brutits.

Efter att du har tagit emot din beställning kan du returnera varor med post inom 30 dagar. För snabbare hantering rekommenderar vi att du registrerar din retur online här.

Vi erbjuder olika alternativ för returetikett. Returetiketten ska fästas på utsidan av paketet.

Paketet kan skickas till:

Suitable Herenmode
Afd. Retouren
Stadionlaan 163 – 165
5246 JT ROSMALEN
Nederländerna

OBS: Returkostnaderna betalas av dig. Du kan köpa en returetikett till ett förmånligare pris här.

Spara alltid ditt inlämningskvitto tills din retur har behandlats helt. Har du skickat flera paket i retur? Varje paket måste ha en egen unik streckkod. Spara även inlämningskvittot för varje enskilt paket.

Skador som har uppstått på grund av oförsiktig provning eller under returfrakten kan dras av från det belopp som vi återbetalar till dig.

• Se till att varje beställning är registrerad som retur i ditt konto
• Ange tydligt i paketet vilka beställningar du returnerar genom att lägga till ordernummer och tillhörande artiklar

Returnerar du flera paket? Se till att varje paket har en unik streckkod för spårning och spara kvittot för varje paket.

OBS: returfrakten betalas av dig. Behöver du en extra returetikett? Du kan köpa en till ett lägre pris här.

Ja, det går bra. Följ dessa steg:

1. Registrera din retur på ditt konto.
2. Välj alternativet ‘Byt till en annan storlek’.
3. Returnera varan till Suitable.

När vi har tagit emot och behandlat din retur skickar vi automatiskt den valda storleken till dig. Du behöver alltså inte göra en ny beställning själv.

Behöver du varan snabbt? Då rekommenderar vi att du gör en ny beställning av önskad storlek och registrerar din retur för återbetalning.

Har du redan registrerat returen som ett byte? Ändra då din retur till återbetalning eller kontakta vår kundservice. På så sätt undviker du att den valda bytesstorleken skickas till dig efter att din retur har behandlats.

Ja, det går bra. Följ dessa steg:

1. Registrera din retur på ditt konto.
2. Välj alternativet ‘Byt till en annan vara’.
3. Returnera varan till Suitable.

När vi har tagit emot och behandlat din retur skickar vi automatiskt den valda varan till dig. Du behöver alltså inte göra en ny beställning själv.

Behöver du varan snabbt? Då rekommenderar vi att du gör en ny beställning av den önskade varan och registrerar din retur för återbetalning.

Har du redan registrerat returen som ett byte? Ändra då din retur till återbetalning eller kontakta vår kundservice. På så sätt undviker du att den valda bytesvaran skickas till dig efter att din retur har behandlats.

Tänk på följande:

• Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden via en betalningsbegäran som vi skickar till dig efter att vi har tagit emot den returnerade varan. Du kan enkelt betala med någon av de tillgängliga betalningsmetoderna. När vi har tagit emot betalningen skickar vi den nya varan till dig.
• Om den nya varan är billigare återbetalar vi mellanskillnaden till dig. Vi skickar den nya varan efter att vi har tagit emot den returnerade varan.

Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive eventuella leverans- och betalningskostnader. Detta gör vi så snart som möjligt och senast inom 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill returnera din beställning. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka din retur eller tills du kan visa att du har skickat tillbaka varan. Eventuella returkostnader betalas av dig och återbetalas inte.

Vi återbetalar beloppet med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.