Kundservice - Returer

Klicka här för att anmäla din retur med konto
Klicka här för att anmäla din retur utan konto

Som konsument har du lagstadgad ångerrätt. Hos Suitable innebär detta att du har 30 dagars betänketid för att bestämma om du vill behålla din beställning. Perioden börjar dagen efter att du har tagit emot din beställning. Inom denna betänketid kan du returnera paketet utan att ange någon anledning. När du har meddelat att du vill utnyttja din ångerrätt har du därefter ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt returnera produkterna.

• Spara alla förpackningar, klistermärken och etiketter noggrant. Dessa ska returneras i så prydligt skick som möjligt.
• Du får prova kläder och accessoarer, men inte använda dem. Det är alltså inte tillåtet att bära dem under en hel dag eller vid ett särskilt tillfälle.
• Underkläder såsom boxershorts och strumpor omfattas INTE av ångerrätten av hygieniska skäl och kan inte returneras om förseglingen har brutits.

Efter att du har mottagit din beställning kan du returnera artiklar via posten inom 30 dagar. För att snabba på behandlingen rekommenderar vi att du här anmäler ditt retur online.

Vi erbjuder därefter olika alternativ för en retursedel. Du fäster den på utsidan av paketet.

Fyll även i en returblankett och lägg den i paketet innan du stänger det. Du kan ladda ned den här.

Paketet skickar du till:

Suitable Herrmode
Avd. Returer
Stadionlaan 163 – 165
5246 JT ROSMALEN
Nederländerna

UPPMÄRKSAMHET: returkostnaderna är på din egen bekostnad! Du kan här köpa en retursedel till ett lägre pris.

Skador som uppstår genom ovarsam hantering eller under returen kommer att dras av från det belopp som vi återbetalar till dig.

• Se till att varje beställning är anmäld som retur i ditt konto
• Lägg ett returformulär för varje beställning i paketet, med respektive ordernummer angivet

OBS: returfrakten bekostas av dig själv. Du kan köpa en returetikett till ett lägre pris här.

Ja, det är inga problem. Följ stegen nedan:

1. Registrera din retur i ditt konto.
2. Välj alternativet ”Byt till en annan storlek”.
3. Returnera artikeln till Suitable.

När vi har tagit emot artikeln skickar vi automatiskt den nya storleken till dig. Du behöver alltså inte lägga en ny beställning.

Ja, det är inga problem. Följ stegen nedan:

1. Registrera din retur i ditt konto.
2. Välj alternativet ”Byt mot en annan artikel”.
3. Returnera artikeln till Suitable.

När vi har tagit emot artikeln skickar vi automatiskt den nya artikeln till dig. Du behöver alltså inte lägga en ny beställning.

Observera följande:

• Om den nya artikeln är dyrare betalar du mellanskillnaden via en betalningsförfrågan som vi skickar efter att vi har mottagit den returnerade artikeln. Du kan enkelt betala via iDeal, kreditkort eller Klarna. Så snart vi har mottagit betalningen skickar vi den nya artikeln till dig.
• Om den nya artikeln är billigare återbetalar vi mellanskillnaden till ditt konto. Den nya artikeln skickas till dig efter att vi har mottagit den returnerade varan.

Vi kommer att återbetala hela köpesumman, inklusive eventuella frakt- och betalningskostnader. Detta görs så snabbt som möjligt, men definitivt inom 14 dagar efter att du har meddelat att du vill returnera. Eventuella returkostnader betalas av kunden och återbetalas inte.

Ibland kan det ta längre tid innan du får återbetalningen. Vi väntar då på bekräftelse från vårt lager att vi har mottagit din retur. Du kan påskynda denna process genom att visa bevis på att du har skickat tillbaka paketet och att det har kommit fram till oss.

Vi kommer att återbetala pengarna på samma sätt som du har betalat, om du inte anger att du föredrar att ta emot dem på ett annat sätt. Det finns inga extra kostnader för detta.