Kundservice - Suitable Club

Hur kan vi hjälpa dig?
Läs våra vanliga frågor. Hittar du inte svaret? Kontakta oss.

Suitable Club

Anmälan och medlemskap
Klicka här och registrera dig som klubbmedlem. Fördelarna är omedelbart tillgängliga för dig. Antalet poäng du har sparade hittar du i ditt konto och även i e-postmeddelandena.
Medlemskapet är helt gratis. Efter registrering kan du omedelbart dra nytta av alla fördelar. Avregistrering är möjlig genom att skicka ett e-postmeddelande till: [email protected].
Nej, vi uppdaterar dina poäng automatiskt online när du är inloggad. I butikerna slår personalen upp ditt konto och lägger till poängen.

Som medlem i Suitable Club får du helt enkelt mer. Detta är de viktigaste fördelarna:

1. Enastående förmåner
Få två gånger per år en personlig värdecheck värd 25 euro, njut av 10 % extra rabatt under våra reor och samla poäng för ännu fler fördelar. 1 poäng motsvarar 1 euro. Dessutom belönas du som Club-medlem för recensioner och andra interaktioner med oss. Vid 400 poäng får du en rabattkupong. Och som pricken över i:et – en present på din födelsedag!

2. Trygg garanti
Inget mer krångel med kvitton. Njut av ett års garanti på alla dina köp. Är du inte nöjd? Då kan du utnyttja vår generösa returperiod på 30 dagar. Du kan byta artikeln eller få pengarna tillbaka.

3. Alltid uppdaterad
Missa aldrig en trend eller kampanj igen! Via Suitable Club får du som medlem först information om de senaste kollektionerna, exklusiva erbjudanden och personliga stiltips. På så sätt är du alltid uppdaterad och välklädd.

*Alla eurobelopp räknas om till respektive valuta
Vill du också ta del av detta? Anmäl dig nu


Vid varje köp du gör hos Suitable – både online och i butik – samlar du poäng. 1 euro = 1 poäng. När du har samlat 400 poäng får du ett presentkort värt 20 euro. Rabatten kan användas vid ditt nästa köp.

Utöver köp kan du även samla poäng genom att anmäla dig till dagens erbjudande, födelsedagsmejlet, ange ditt födelsedatum samt genom flera andra aktiviteter som du enkelt kan hantera i ditt konto.

*Alla eurobelopp räknas om till respektive valuta


Ja, gärna! På så sätt har du ett och samma saldo för dina Suitable Credits och vi behåller en tydlig överblick. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och ange vilka post- och e-postadresser det gäller.


Suitable Credits

Suitable Credits är poäng som du kan spara för att få gratis shoppingkredit. Som medlem i Suitable Club får du Suitable Credits vid varje beställning. Antalet poäng baseras på det totala köpbeloppet. För varje 400 Suitable Credits får du ett shoppingtillgodohavande på 20 € (detta omräknas till svenska kronor). Krediterna gäller för hela Suitables sortiment.

Du kan även samla Suitable Credits genom att:

  • Fylla i dina personuppgifter fullständigt i ditt konto;
  • Lämna recensioner på de artiklar du har köpt (med undantag för recensioner på Trustpilot);
  • Eller registrera dig för vårt nyhetsbrev.

  • Shoppingkreditkuponger kan användas i vår webbshop och i alla Suitable-butiker.
  • Du får inga Suitable Credits på presentkort, påsar och ändringskostnader.
  • Suitable Credits dras av för värdet av returnerade artiklar.
  • Suitable Credits från köp i butik blir synliga nästkommande dag.
  • Suitable Credits från onlinebeställningar är tillfälligt reserverade tills returperioden har löpt ut.
  • Du kan använda högst en shoppingkreditkupong per transaktion. Vid retur återbetalas köpbeloppet, men kupongen aktiveras inte på nytt.
  • Shoppingkreditkuponger är giltiga i 3 månader.
  • Suitable förbehåller sig rätten att dra in utfärdade Suitable Credits om det finns skäl för detta.

Ja, även vid köp i butik samlar du Suitable Credits. Dina inköp registreras då i ditt namn. Våra kollegor i butiken berättar gärna hur detta fungerar.


Detta beror på att en annan valuta har valts. Baserat på växelkursen tillhandahålls då en omräknad shoppingkreditkupong.


Nej, du kan endast använda shoppingkreditkuponger som betalningsmedel. För varje 400 Suitable Credits får du automatiskt en shoppingkreditkupong.


Suitable Club Voucher

Ja, om din onlinebeställning eller ditt kvitto består av flera artiklar fördelas shoppingkreditkupongen över de övriga artiklarna. Inköpspriset för den returnerade artikeln kommer då att krediteras.
Om din onlinebeställning eller ditt kvitto består av endast en artikel kommer inköpspriset att krediteras. Kupongen aktiveras inte på nytt. Suitable Credits dras av för returvärdet.


Nej, du kan endast använda en shoppingkreditkupong per transaktion.


Ja, men då måste den personen själv skapa ett Suitable-konto. När shoppingkreditkupongen har lösts in kan du inte längre använda den själv.


Ja, det är möjligt, men tänk på att en kupong inte kan användas delvis. Om köpbeloppet är lägre än värdet på kupongen kan det återstående beloppet inte användas vid ett senare tillfälle.


Det intjänade shoppingtillgodohavandet är giltigt i 3 månader. Efter detta datum är det inte längre möjligt att använda shoppingkreditkupongen. Du kan se giltighetstiden för ditt shoppingtillgodohavande i ditt konto.


Nej, Suitable Credits och shoppingkreditkuponger kan inte lösas in mot kontanter.


Retur och saldo

Ja, när du returnerar artiklar dras de Suitable Credits som du har tjänat in på köpet av från ditt saldo. Observera: krediterna tilldelas först efter att returperioden har löpt ut.


Nej, det är tyvärr inte möjligt att tilldela Suitable Credits i efterhand. Se därför alltid till att ange vid kassan att du är medlem i Suitable Club.


Om det finns ett problem med tilldelningen av Suitable Credits är det bäst att skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Ange ordernummer eller mottagningsnummer och vad du anser har gått fel.


Övriga frågor
Du får vårt nyhetsbrev och vill inte längre få det? Inga problem! Avanmälan från nyhetsbrevet är möjligt via länken i nyhetsbrevet ( längst ned i e-posten) eller genom att logga in på ditt konto. Inget konto? Du kan ändå logga in genom att begära ett lösenord.

När du klickar på länken längst ned i e-posten omdirigeras du automatiskt till rätt sida i ditt konto. Här kan du ange hur ofta du vill få nyhetsbrevet eller om du inte vill ha det alls.
Är du medlem i Suitable Club får du två gånger per år en värdecheck värd 25 euro. När värdechecken löses in dras 25 euro av från ditt köp, förutsatt att köpbeloppet överstiger 125 euro.
Erbjudandet gäller hela kollektionen och kan användas både i butik och i webbshopen. En värdecheck skickas ut på våren och den andra på hösten.

Värdechecken skickas via e-post. Om du väljer att avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev kommer du inte heller att få värdechecken.

Värdecheckarna är fristående från dina Club Credits, där du vid 400 poäng får en voucher värd 20 euro.

*Eurobelopp räknas om till respektive valuta


Vi ger dig som klubbmedlem 1 års garanti på alla våra artiklar. Det är längre än många andra företag och den lagliga perioden. Dessutom har du längre tid på dig att returnera eller byta dina artiklar. 30 dagar istället för de lagliga 14.
Skicka ett mejl till [email protected] så besvarar vi din fråga snarast möjligt. Du kan också ringa: 010-337 03 22
Tillbaka till översikt

Vår kundtjänst finns tillgänglig från 14:00 
Se våra öppettider
Live chatt
Klicka här för att starta en chat
Svar inom 1 minut

Telefon
010-337 03 22
Svar inom 1 minut

E-post
[email protected]
Svar inom 1 arbetsdag

Huvudkontor
Stadionlaan 163 - 165, 5246JT Rosmalen
IBAN: NL96RABO0122798872
BIC/Swift code: RABONL2U
MVG-nummer: NL851836987B01
Handelskammaren: 55728561
Conceptable B.V. handlade under namnet Suitable
Gå till Kundvagn
Populära sökningar